Isipin ang iyong iTunes library bilang isang pagkakatulad sa negosyo.
Kinakatawan ng Radiohead ang pang-eksperimentong, at kung minsan ay napakamot sa Google. Ang U2 ay ang Nike-esque marketing powerhouse. Ang Beatles ay sumasalamin sa Apple na nagbabago ng laro.
OK, ngunit sino ang aming rock 'n' roll Zappos ? Ang banda na iyon na tinatrato ang mga tagahanga nito (at mga empleyado) tulad ng pamilya? Pearl Jam.
Nang magsimula ito noong 1991, si Pearl Jam's Sampung Club ay isang ordinaryong grupo ng tagahanga na nagpadala ng mga newsletter at eksklusibong mga walang asawa sa mga miyembro ng pagdala ng kard. Makalipas ang apat na taon, lahat ng iyon ay nagbago.
Matapos ang boycotting ng Ticketmaster para sa anti-competitive at monopolistic na kasanayan, naglunsad ang Pearl Jam ng isang ganap na independiyenteng paglilibot na ginamit ang Ten Club upang ilagay ang pinakamahusay na mga tiket sa kamay ng mga pinakamalaking tagahanga nito sa halip na mga reseller. Para sa maraming kadahilanan - pagkalason sa pagkain, pagkansela ng venue, at pag-ulan ng yelo kasama nila - ang paglilibot ay isang hindi tiyak na sakuna. Dapat itong lumubog sa pag-iisip at pampinansyal sa banda. Ngunit hindi, at pinasalamatan ni Pearl Jam ang mga tagahanga nito para doon.
'Marami kaming natutunan tungkol sa kahalagahan ng pag-aalaga ng mga tagahanga at ang aming mga miyembro pagdating sa ticketing,' Tim Bierman ( 10CTim ), tagapamahala ng Ten Club, ay nagsasabi sa The Build Network. 'Natutunan din namin kung gaano ito mapaghamong makamit ang aming mga layunin.'
Sa nakaraang 18 taon, ang mga layuning iyon ay nabuo sa isang madiskarteng operasyon ng superfan na may halos 200,000 mga aktibong miyembro.
'Ang banda ay nag-iimpake ngayon ng mga arena para sa dalawa, minsan tatlo, gabi nang magkakasunod, salamat sa libu-libong masidhing nakatuon na mga tagahanga na tumawag sa kanilang sarili na Jamily at naglalakbay ng daan-daang milya upang kumanta kasama ang bawat salita,' sumulat si Whitney Pastorek sa Lingguhan sa Libangan . 'Ang Pearl Jam ay hindi inaasahang nag-morphed sa isang modernong Grateful Dead, at maaaring ito ay ang kanilang nakakatipid na biyaya.'
Narito ang tatlong mga alituntunin sa paggabay ng diskarte ng superfan ni Pearl Jam:
1. Mamuhunan sa iyong superfans , at mamuhunan sila sa iyo.
Para sa karamihan ng mga live na palabas mula pa noong 2000, inilalaan ng Pearl Jam ang pinakamagandang mga puwesto sa bahay para sa Sampung mga miyembro ng Club, na nagbabayad ng regular na mga presyo ng tiket sa mga eksklusibong kaganapan na paunang pagbebenta. Upang makasabay sa pangangailangan, bumuo ang Pearl Jam ng isang in-house na digital na ticketing system na isinama sa protektadong password Ten site ng Club . 'Hindi namin talaga ito tinignan bilang isang pamumuhunan sa kapital, kasing dami ng pamumuhunan sa aming mga tagahanga,' sabi ni Bierman. Noong nakaraang taon, kinuha ito ni Pearl Jam ng isang hakbang sa pamamagitan ng pakikipagsosyo sa kumpanya ng teknolohiya ng third-party Modlife sa 'isang bagong sistema ng lottery' na nakabatay sa pagiging miyembro na nag-udyok sa pinakamabilis na pagbebenta ng konsyerto sa kasaysayan ng Wrigley Field.
dalawa. Magtiwala sa iyong mga superfans sa iyong tatak.
Ang mga paligsahan, giveaway, at reward system ay hindi bago. Ngunit noong 2012 binigyan ni Pearl Jam ang isa sa mga nagtatag ng Ten Club ng tunay na pasasalamat: kabuuang kontrol sa itinakdang listahan ng banda. Brian Farias , na nakakita kay Pearl Jam sa konsiyerto ng 108 beses, ay pinalipad sa Amsterdam upang dumalo sa ilang mga palabas at matugunan ang banda. Doon, inanyayahan ng frontman na si Eddie Vedder si Farias na pumili ng mga kantang ipinatugtog nang live ni Pearl Jam. 'Apatnapung hanggang 50 na mga draft sa paglaon, lumikha si Farias ng isang listahan ng listahan na tinawag ng maraming mga tagahanga na' ang pinakadakilang 'nagawa na ni Pearl Jam,' isinulat ni Aylin Zafar sa Oras . 'Ang banda ay nagdala kay Farias para sa isang bow sa pagtatapos ng palabas, isang hindi makapaniwala na sandali para sa superfan.'
3. Huwag kailanman kumilos tulad ng a rock star .
'Ang banda ay humahantong sa pamamagitan ng halimbawa,' sabi ni Bierman. 'Kung ito man ay isang tagataguyod ng konsyerto, isang tagapagpatuloy sa isang palabas, o tagahanga sa likuran, sila ay ginagalang nang may paggalang. Kapag nakita mong nangyayari iyon gabi-gabi, nakaka-engra ito sa iyong pang-araw-araw na gawain. Ang paggalang sa aming mga tagahanga ay ang gabay na pilosopiya ng Ten Club. '
Mga kaugnay na artikulo
Ang Marketing Genius ng Led Zeppelin IV
Hindi Mo Dapat Malaman ang Iyong Mga Superfans?
Gaano ang Customer-Centric Ang Iyong Negosyo?
Hindi ka ba komportable?
Nasasaksihan ba Namin ang Wakas ng Mga Eksperto?
babaeng libra at lalaking scorpio
