Tapos na ang paunang pagkabigla, ang ilang bersyon ng bagong normal ay narito, at nauunawaan ng iyong koponan ang pangmatagalang iyon darating na ang pagbabago . Inaasahan ka nila na gabayan sila sa pamamagitan nito. Tinitingnan nila ang iyong mga aksyon, syempre, ngunit binibigyang pansin din nila ang iyong mga salita.
Aling salita? Narito ang isang checklist: 7 pangunahing mga salita na sasaktan sa parehong kongkreto at nakasisiguro ng mga tono sa iyong mga empleyado. Kung madalas silang lumalabas nang sapat sa iyong mga pangungusap, maaari kang makatiyak na nagawa mo kahit isang maliit na bahagi ng iyong trabaho bilang isang namumuno.
1. Pakikinig.
Nais malaman ng mga tao na nakikinig ka, at naririnig sila. Nais nilang malaman na binibigyang pansin mo ang mga tonong hamon na kinakaharap ng iyong negosyo, at ang higit na isinapersonal na mga hamon na kinakaharap nila sa kanilang buhay.
Kaya, mas sinasabi mo ang mga bagay tulad ng: 'Nakikinig ako,' at marahil ay mas mabuti pa - 'Tinanong namin si X, at sinabi mo sa amin Y, kaya gagawin namin ang Z ...' - ang mas mabuti ang mensahe na iyong naiuugnay.
2. Seguridad.
Nag-aalala ang mga tao. Ang ilan ay nag-aalala tungkol sa kanilang kalusugan. Ang iba ay nag-aalala tungkol sa kanilang mga trabaho at ang kanilang kaligtasan sa ekonomiya. Ang iba ay may mga alalahanin sa pamilya, takot tungkol sa direksyon ng bansa - at kahit na isang kumbinasyon ng lahat ng nasa itaas.
Sa gayon, mas maraming mag-aalok ka ng isang lehitimong pakiramdam ng seguridad, mas magiging matanggap sila. Huwag mag-overpromise, ngunit kung masasabi mong: 'Ang aking hangarin ay walang pagtanggal sa trabaho,' o 'Ang aking pangako ay gagawin namin ang lahat upang mapanatili ang mga trabaho ng lahat kahit na hanggang Agosto,' kahit papaano ay tinatanggal mo ang ilang maliit na mapagkukunan ng kawalan ng kapanatagan
paano mang-akit ng cancer
3. Kakayahang umangkop.
Nakita mo na sa nakaraang ilang buwan na ang kakayahang umangkop ay magiging isa sa mga pangunahing bagay na kailangan ng mga empleyado na isulong. Ang ilan ay gugustuhin ang kakayahang magtrabaho nang malayuan pangmatagalan. Ang ilan ay kakailanganin ng masagalang oras. Ang iba ay maaaring magkaroon ng isang mas mahirap oras kaysa sa normal na pagganap ng kanilang mga trabaho; ang kakayahang umangkop na maaaring kailanganin ay nagsasangkot ng kapatawaran, at higit pang tulong na pasulong.
Hindi mo kailangang sumang-ayon sa bawat solong kahilingan, ngunit mas ginagamit mo ang mga pagkakaiba-iba ng salitang 'nababaluktot' at sinusuportahan ito ng pagkilos, mas mabuti at mas nakakatiyak ang mensahe na iyong ipapadala.
4. Pagkamasaasa.
Ang mga tao ay nais na masabihan ng totoo, at nais nilang masabihan na ang mga bagay ay magiging OK. Minsan magkasalungat ang mga layuning iyon. Ngunit sa pangkalahatan: Ang pag-optimize ay nagdaragdag ng posibilidad ng mga positibong resulta.
Kaya, mas maipakita mo ang isang makatotohanang maasahin sa pag-uugali, mas mabuti. Halimbawa: 'Nagpapalabas kami ng isang mapaghamong taon, ngunit dumaan kami sa mga bagay tulad nito dati, at palaging nagtitiyaga.'
taon ng kabayo 1954
5. Komunidad.
Nakabahaging sakripisyo, pagbabahagi ng pagsisikap, pagbabahagi ng gantimpala: Nais malaman ng mga tao na lahat kayo ay kasama nito, at talagang makakaasa sila sa mga pinuno at kasamahan sa trabaho. Lalo na mahalaga ito kung ang iyong mga manggagawa ay nagkalat ngayon, nagtatrabaho nang malayuan, at wala kang masyadong pakikipag-ugnay sa kanila tulad ng maaari mong gawin.
Ipaunawa sa kanila na pinahahalagahan mo silang pareho bilang mga indibidwal at bilang isang koponan. Siguraduhing alam nila na kahit na nagtatrabaho sila nang malayuan mula sa isang ekstrang silid-tulugan sa kung saan, kasama sila.
6. Paghahain.
Oo, ang sakripisyo ay nakakakuha ng sarili nitong pagpasok, lalo na ang pakikipag-usap tungkol sa ibinahaging sakripisyo. Ang isang kakulangan ng talakayan tungkol sa ibinahaging sakripisyo ngayon ay maaaring maging isang pulang bandila sa maraming mga empleyado, na inaasahan na ang mga sakripisyo ay kailangang gawin.
Kung hindi mo ito bibigyan ng pansin, at kung hindi nila naririnig ang tungkol sa mga nakabahaging sakripisyo, maaari silang maging mas nag-aalala tungkol sa mga hindi naibabahaging sakripisyo: ang pagtanggal sa trabaho kumpara sa lahat na kumukuha ng pansamantalang 10 porsyento na pagbawas sa suweldo, halimbawa. Bonus: Kung humihiling ka ng tulong sa harap na ito, tiyaking binabahagi mo rin ang iyong pasanin.
7. Mangyaring at salamat.
Ang dalawang parirala na ito: mangyaring at salamat (oo, alam ko na technically three words) ang magbabayad ng dividends. Ipinapahiwatig nila ang paggalang.
Bukod dito, may ilang mga pag-aaral na nagmumungkahi sa mga tao na maramdaman ang magagalang na mga argumento at tagubilin na maging mas nakakaengganyo kaysa sa mga katulad na tagubiling ibinigay sa isang hindi magalang na pamamaraan. Ang mga salitang ito ay walang gastos sa iyo, kaya kung bibigyan ka nila ng kahit na kaunting gilid, ngayon na ang oras upang simulang gamitin ang mga ito.
