Ang paggawa ng isang mahusay na unang impression sa telepono ay maaaring mukhang mas madali kaysa sa paggawa nito nang personal, ngunit hindi iyon totoo. Sa kawalan ng wika ng katawan, impression ng mukha, at pisikal na hitsura naiwan kami upang makilala ang banayad na mga nuances ng pag-uusap upang masabi sa amin ang tungkol sa taong kausap namin.
Ngayon, higit sa anumang ibang oras sa kasaysayan, mayroon kaming maraming pagkakataon upang mapalawak ang aming network at makilala ang mga tao mula sa lahat ng sulok ng mundo. Huwag pumutok ito sa pamamagitan ng paggawa ng kahit anong mas kaunti kaysa sa pagbibigay ng lahat, dahil lamang sa hindi ka makita ng ibang tao. Maaaring hindi ka nila makita, ngunit ang mga pagkakamali sa paghatol na ito ay magsasabi sa kanila ng maraming tungkol sa iyo.
1. Nananatili sa iyong computer.
Sinumang may isang onsa ng kakayahang magmasid ay maaaring sabihin kung wala ang kanilang buong pansin. Tulad ng kaakit-akit na mag-skim sa pamamagitan ng iyong email o tapusin ang isang puna sa panlipunan, halata at bastos ito. Kahit na ilang segundo ng mental absenteeism ay mag-iiwan ng isang mahinang impression at maaaring maging sanhi ng paghinto ng ibang tao.
Ilang minuto bago ang isang tawag isara ang iyong browser at email at magbigay ng ilang pag-iisip at intensyon sa paparating na pag-uusap.
2. Nahuhuli sa pag-iisip sa tawag.
Maaari mong kunin ang telepono sa oras, ngunit kung kailangan mong humiling ng isa pang ilang segundo upang makumpleto ang isang gawain ay huli ka sa tawag sa teknikal. Maaari itong magpadala ng anumang bilang ng mga mensahe sa ibang partido na iniiwan ang mga ito upang tapusin na ikaw ay hindi handa, walang kamalayan sa oras, o hindi interesado sa tawag. Kung ikaw ay isang tao na inaasahan ng iba ay maaari din itong iwan ang tumatawag sa isang may malasakit na pakiramdam na hindi sila mahalaga sa iyo.
Lahat ay mahalaga. Hindi mahalaga kahit kanino ka makakausap, isakay ang iyong ulo sa laro bago kunin ang telepono.
3. Nagsasalita sa isang nagmamadaling tono.
Kung naririnig mo ang pagkagulat o pagsisid sa pag-uusap gamit ang isang nagmamadaling tono sa iyong boses ay nagpapadala ito ng isang senyas na sabik kang makatawag. Kahit na itatama mo sa sarili ang isang minuto o dalawa sa pag-uusap ang nararapat na tumawag ay nababagabag at ang tawag ay maaaring maging mahirap.
Huminga muna ng malalim bago tanggapin o tumawag; ang tanging sandali na binibilang ay ang sandali na ikaw ay nasa.
4. Pagtawag mula sa isang pampublikong lugar.
Kamakailan ay nagsagawa ako ng isang pakikipanayam sa trabaho para sa isang kliyente at inilagay ng aplikante ang tawag mula sa isang Starbucks. Nagtatanong ako upang matukoy ang antas ng pang-emosyonal na katalinuhan ng tao, kaya't ang pag-uusap ay may gawi na mas personal kaysa sa isang tradisyonal na pakikipanayam sa trabaho. Hindi lamang nakagagambala ang ingay sa background ngunit ang mga tugon ng aplikante ay na-clip at pinigilan. Hulaan kung sino ang hindi nakarating sa trabahong iyon?
Ang mga mobile phone ay nakakakuha ng ingay sa background na labis na nakakaabala at nakakainis. Ang isang paghingi ng tawad ay hindi lamang ito hack, dalhin ang iyong sarili sa isang tahimik na puwang bago ang anumang tawag sa telepono.
5. Pinapayagan ang mga pagkakagambala.
Ang mga empleyado, bata, o alagang hayop na nakikipag-usap sa iyong pag-uusap ay makagambala sa daloy at muling magpapadala ng mga senyas na ang tawag ay walang kahalagahan. Dahil ang tanggapan sa bahay ay pangkaraniwan ngayon, ang mga personal na pagkagambala ay tila mas katanggap-tanggap ngunit hindi pa rin sila propesyonal. Ang mga pagkagambala mula sa mga katrabaho at empleyado ay maaaring mag-iwan ng impression na wala kang malusog na mga hangganan sa trabaho. Ang pagpapahintulot sa gayong mga pagkagambala ay maaari ding mag-iwan ng isang impression ng pagpapahalaga sa sarili at kawalan ng kontrol sa iyong kapaligiran.
Mag-hang ng tanda na Huwag Istorbohin sa iyong pintuan kung kinakailangan. Gumawa ng kaunting pagsisikap dito at maabot ang mensahe sa sinumang maaaring makagambala.
6. Pagpabaya sa ngiti.
Hindi nila nakikita ang iyong kaakit-akit na ngiti, ngunit naririnig nila ito sa iyong tono. Kahit na ang isang pakikipanayam sa trabaho ay hindi dapat maging ganap na seryoso, kaya ngumiti ng kaunti. Maaari itong nasa tuktok ng tawag habang tinatanggap mo ang indibidwal, o habang a kaakit-akit na puna ay sinadya upang basagin ang yelo. Walang alinlangan, nagbabago ang boses kapag ngumiti ka at magiging mas kaaya-aya ang iyong tono.
7. Pakikipag-usap o pagambala sa kanila.
Lalo na madali para sa pag-uusap na mag-overlap kapag ang mga tawag ay inilagay mula sa isang mobile device. Maaaring wala kang masamang ugali ng pag-uusap at pag-abala sa iba, ngunit ang kaunting pagkaantala sa teknolohiya ay mas malamang na mangyari ito.
I-pause ang isang sandali bago magsalita upang matiyak na kumpleto ang pag-iisip ng ibang tao. Ito ay hindi isang madaling ugali upang makakuha ng ngunit i-save ka mula sa maraming mga mahirap na sandali.
8. Pag-rushing sa telepono nang hindi ito binabalot.
'Naku, tingnan mo ang oras!' Maaari mo ring sabihin na, 'Nainis mo ako, at kailangan kong mabitin.' Payagan ang sapat na oras upang talakayin ang mga susunod na hakbang at para sa pagsasara ng mga kasiyahan. Ang isang biglaang pagtatapos ay maaaring maglagay ng damper sa kahit na ang pinakamatagumpay na pag-uusap sa telepono. Magtakda ng isang timer kung kailangan mo at iwasan ang mabilis na pag-off ng telepono bago ang tamang mga plano at pasasalamat ay nasa lugar.
Ang mga unang impression ay pangmatagalang impression. Ang bawat pag-uusap ay nararapat sa iyong buong pansin at kaunting paunang pagpaplano. Gusto kong mag-iskedyul ng isang bumper ng ilang minuto lamang sa magkabilang dulo ng isang tawag sa telepono. Maging ganap na naroroon para sa iyong tawag, hindi mo alam kung saan ito maaaring humantong.
