Kakaunti sa atin ang gusto ng paghahatid ng puna, ngunit tulad ng sinabi ng dating CEO ng Microsoft na si Bill Gates: 'Kailangan nating lahat ang mga taong magbibigay sa amin ng puna. Ganyan kami nagpapabuti. ' Kaya, sa pag-iisip na ito, tingnan natin ang ilang mga pinakamahusay na kasanayan para sa pagbibigay ng puna sa isang paraan na nagpapabuti sa pagganap.
1) Maghatid ng puna sa lalong madaling panahon.
Ang iyong salpok ay maaaring maghintay - o kahit na maiwasan, ngunit kritikal na sakupin ang sandali at magbigay ng puna kapag sariwa ang memorya at mas pahalagahan ng isang tao ang epekto ng payo na iyong ibinibigay. At mahalaga din na maging kasing tukoy hangga't maaari sa iyong puna - tulad ng sa: 'Kapag nagambala mo ako ng dalawang beses sa pag-uusap namin, sa palagay ko binawasan nito ang aking kredibilidad sa mga kliyente na nakausap namin. Maaaring mas komportable itong antalahin - ngunit ang pagbibigay ng puna hangga't maaari sa aktwal na sitwasyong pinag-uusapan ay tataas ang mga logro na umugong ito.
2) Gumawa ng feedback na nagtutulungan
Ang iyong pangwakas na layunin ay hikayatin ang ibang tao na yakapin ang iyong punto at perpektong gumawa ng pagbabago. At ang isang tunay na susi sa pagkakaroon nito ay upang maging mausisa at nagtutulungan. Ang pagbuo sa kaso sa itaas, halimbawa, maaari mong tanungin: 'Nagtataka ako kung paano kami maaaring mag-iwan ng mas maraming lugar para sa akin na tukuyin din ang aking mga puntos?' At pagkatapos ay magkaroon ng isang pag-uusap batay sa sagot ng iyong kasamahan. Kasosyo ka sa pagtulong na magdala ng pagbabago na taliwas sa 'masamang tao' na naghahatid ng isang negatibong mensahe.
3) Gumawa ng feedback sa isang ugali.
Kapag ang mga may karanasan na tagapamahala ay pumupunta sa aking silid-aralan ng MBA upang makipag-usap sa mga mag-aaral, palagi nilang binibigyang diin ang isang bagay tungkol sa paghahatid ng puna: na dapat itong maging isang ugali. Totoo ito lalo na sa konteksto ng mga pagsusuri sa pagganap, kung saan ang puna - lalo na ang negatibong puna - ay hindi dapat maging isang kumpletong sorpresa sa pagtatapos ng taon. Ang mga tao ay may pakiramdam kung paano sila ginagawa sa buong, at isang malinaw na linya ng komunikasyon para sa feedback at pagpapabuti.
Sa huli, ang feedback ay maaaring maging matigas upang maihatid, ngunit kung tapos sa isang malinaw at nakabubuo na paraan, ito ay isa sa mga maaasahang paraan lamang upang mabago ang pag-uugali ng isang tao.
