Ang Mfuwe Lodge sa Zambia ay nagkataong itinayo sa tabi ng isang mangga ng grove na palaging binibisita ng isang pamilya ng mga elepante kapag hinog ang prutas. Nang bumalik sila isang taon at natagpuan ang kaluwagan na tirahan sa daan, simpleng naglakad sila sa lobby ng lodge na patapik sa harap ng desk upang maabot ang kanilang minamahal na kakahuyan.
Bagaman ang pangyayaring ito sa Zambia ay literal na naglalarawan ng isang elepante sa silid, ang pariralang 'Ang elepante sa silid' ay mas karaniwang ginagamit upang ilarawan ang isang isyu na hindi kinikilala ng isang koponan. Ang elepante ay maaaring mahihinuha o subtly kinikilala, ngunit sa karamihan ng mga kaso, mananatiling hindi pinangalanan.
Mula nang nagtrabaho ako sa iba't ibang mga uri ng mga koponan sa loob ng 25 taon, nakakita ako ng maraming mga elepante sa silid. Nakita mo rin sila! Maaaring ito ang disfungsi sa isang pamilya na may kamalayan ang lahat ngunit walang nais na kilalanin. Madalas kong makita ang isang kakulangan ng pananagutan ng koponan o tiwala bilang malaking elepante na hindi pinangalanan.
Ang iyong paglilimita sa mga palagay, walang check na ego at mahina na mga kasunduan sa pagpapatakbo ay pinapanatili ang pagtago ng mga elepante. Maaari ring humantong ito sa mga makabuluhang pagkabigo tulad ng nasaksihan natin sa sakuna ng NASA o-ring at pagtataksil ni Bernard Madoff sa pagtitiwala ng kanyang mga kliyente.
Ang layunin para sa mga namumuno sa koponan ay hindi pigilan ang mga elepante na pumasok sa iyong koponan. Bagaman palaging lilitaw ang mga isyu, ang tunay na layunin ay upang lumikha ng isang kultura na naghihikayat sa mabilis at walang peligro na pagkakakilanlan ng isang elepante na maaaring magkaroon ng isang negatibong epekto sa koponan. Mayroong mga kumplikadong dinamika na lumilikha at mapanatili ang isang elepante sa silid, kaya narito ang isang simpleng bagay na maaari mong gawin upang matulungan ang iyong koponan na tawaging isang elepante ang isang elepante.
Ang pinakamahusay na depensa laban sa isang hindi pinangalanan na elepante na tumatapak sa pagganap ng iyong koponan ay upang sumang-ayon sa mga patakaran ng pakikipag-ugnayan. Ang mga panuntunan sa pakikipag-ugnayan ay ginagawang madali para sa mga miyembro ng koponan na tumayo at gawin ang tama.
Pag-isipan ang araw ng iyong pag-aaral. Ang bawat guro, karaniwang sa unang araw ng taon, ay nagpaliwanag ng mga patakaran sa pakikipag-ugnayan sa silid aralan: itaas ang iyong kamay kung mayroon kang isang katanungan, humiling ng isang pass sa hall upang magamit ang banyo, ilagay ang iyong araling-bahay sa iyong mesa tuwing umaga, igalang ang pag-aari ng iba , atbp. Ang mga patakarang ito ay nakatulong kapwa ang guro at mag-aaral na magtuon sa pinakamahalagang bagay sa pag-aaral sa silid aralan.
Ang pagtukoy ng mga patakaran ng pakikipag-ugnayan ay makakatulong sa iyong koponan na ituon ang pansin sa kung ano ang pinakamahalaga - pagganap. Maaari nilang tugunan kung paano gumawa ng mga desisyon, magbahagi ng impormasyon, isaalang-alang ang mga ideya para sa pagpapabuti, mag-coordinate ng mga hand-off, suriin ang trabaho, hamunin ang umiiral na kaisipan, unahin at lutasin ang tunggalian.
Ang mga patakaran ng pakikipag-ugnayan ay hindi kailangang maging madaling salita, ngunit dapat magkasya ang mga ito sa iyong koponan at yumakap sa kanila. Narito ang ilang iba pang mga halimbawa mula sa mga koponan na nakatrabaho ko:
- Kung ang isang isyu ay hindi nalutas pagkatapos ng limang mga e-mail, dapat kang makipagtagpo (telepono o personal) upang malutas ang isyu.
- Ang lahat ng mga ulat ay dapat suriin ng hindi bababa sa isa pang miyembro ng koponan bago umalis sa aming kagawaran.
- Ang mga gawain na nauugnay sa customer ay palaging isang mas mataas na priyoridad kaysa sa mga panloob na gawain.
- Walang pagpupulong ng koponan o komite na tumatagal ng higit sa isang oras.
- Ang bawat proyekto ay na-debrief para sa mga aralin na natutunan sa loob ng isang linggo ng pagkumpleto ng proyekto.
Mahusay na pinuno ang pinapanatili ang kanilang mga patakaran ng pakikipag-ugnayan na nakikita at inilalapat ang mga ito sa mga desisyon na ginawa, kahit na maliit na mga desisyon. Ang mga pinuno na ito ay umaasa din sa kanilang buong koponan upang matiyak na ang bawat miyembro (kasama ang kanilang sarili!) Ay gumaganap sa loob ng mga patakaran ng pakikipag-ugnayan. Hinihikayat at binibigyang lakas nito ang koponan na panatilihin ang mga patakaran at ituro ang mga elepante sa kanilang paglitaw.
Para sa higit pang mga tip na pinagsasagawa ng mahusay na mga pinuno, basahin 7 Sandali ... Na Tukuyin ang Mahusay na Mga Pinuno.
