'Ano ang iyong diskarte sa exit? '
'Ano ang iyong mga pagkukusa sa pagkakaiba-iba?'
'Ano ang hitsura ng paglago ng karera sa kumpanya?'
Habang ang mga tunog na ito ay tulad ng mga katanungang matatanggap ko mula sa mga namumuhunan, ito talaga ang mga katanungang nakukuha ko mula sa aking mga empleyado nang lingguhan sa aming mga session na 'Ask Me Anything'.
Nang magsimula ang aming kumpanya noong 2015, natiyak kong ang komunikasyon ay masigla sa pagitan ko at ng aming paunang koponan na sampu. Email, Slack, text, video-conference-- patuloy kami sa komunikasyon, sa kabila ng pagkalat sa tatlong mga lokasyon. Ngunit, tulad ng karamihan sa mga startup na mabilis na paglaki, habang nagdagdag kami ng maraming tao at patuloy na nakakakuha ng traksyon sa merkado, nagbago ang aming komunikasyon. Hindi na posible (o mahusay) na patuloy na makipag-ugnay sa lahat ng tao sa koponan, na ngayon ay lumago sa higit sa isang daang mga tao sa dalawampung lokasyon.
Gayunpaman, nanatili akong nakatuon sa panatilihin ang aking mga empleyado na konektado sa misyon ng aming samahan, na nakikipagsosyo sa mga pambansang kolehiyo at unibersidad upang ihanda ang mga mag-aaral para sa mga karera sa mataas na demand sa digital na ekonomiya. Nakatutuwang maging isang lakas ng pagbabago ng ating ekonomiya, at nais kong tiyakin na ang bawat empleyado ay nararamdaman na nasasabik sa aming hangarin. Sa pag-iisip na iyon, halos apat na buwan na ang nakalilipas, inilunsad ko ang aming lingguhang mga session na 'Ask Me Anything', isang forum sa buong kumpanya kung saan nakikinig ako at matapat kong sinasagot ang anumang mga katanungan, takot o alalahanin ng empleyado. Mula nang ipatupad ang mga sesyon na ito, nakita ko ang isang nadagdagan na pakiramdam ng pagkakaisa sa pagitan ng koponan, at nakatanggap ng maraming mga punto ng puna sa kung gaano kahalaga ang oras na ito sa mga empleyado.
Kaya, maging sa pamamagitan ng isang nakalaang forum, tulad ng aming mga sesyon ng AMA, o sa ibang paraan, naniniwala akong susi ang transparency, partikular sa mga startup na mabilis na paglago. Bilang isang tagapagtatag at isang CEO, hinihiling mo sa mga tao na sumali sa iyo sa isang pabago-bagong paglalakbay sa pamamagitan ng entrepreneurship. Humihiling ka sa kanila na maniwala sa iyo at sa iyong paningin. Bilang kapalit, kailangan mong maging bukas at tapat sa kanila, na ginagawang sentro ng transparency sa pagsasalaysay ng iyong kumpanya.
Bumubuo Ito ng Kultura
Kung ang oras ng pamumuno ay gumugugol ng oras upang makipag-usap nang deretsahan at malinaw sa mga empleyado, makakatulong itong bumuo ng isang kultura ng pakikipag-ugnayan. Itinatakda mo ang tono na ang mga alalahanin at mga isyu ay kailangang matugunan nang mabilis, at magtungo. Sa katunayan, ang Harvard Business Review's 2013 survey sa pakikipag-ugnayan ng empleyado natagpuan na 70 porsyento ng mga na-survey na nagsasabing sila ay pinaka-nakikibahagi kapag ang nakatatandang pamumuno ay patuloy na nag-a-update at nakikipag-usap sa diskarte ng kumpanya. Hindi ito nangangahulugan na ang transparency ay isang magic bala para mawala ang mga isyu, ngunit makakatulong ito sa iyo na sabihin sa iyong mga empleyado na pinahahalagahan mo sila at nais mong tulungan silang maging matagumpay sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa anumang mga alalahanin na maaaring lumitaw.
Pinapanatili nitong May Pag-uudyok ng Tao
Kapag marami akong mga empleyado sa telepono, kinukuha ko ang bawat pagkakataong mayroon ako upang ikonekta ang kanilang mga katanungan pabalik sa mas higit na misyon ng aming trabaho. Sa pamamagitan ng pagtingin sa aming negosyo sa pangkalahatan at pagbabahagi ng pananaw na ito sa aming mga tao, nakakatulong itong ipaalala sa kanila kung bakit mahalaga ang ginagawa nila, at kung paano sila umangkop sa mas malaking larawan. Kapansin-pansin, natuklasan ng isang pag-aaral na ang transparency ang pangunahin na kadahilanan sa kaligayahan ng empleyado. At hindi maikakaila na ang isang masayang empleyado ay may kaugaliang maging isang mas na-uudyok.
Pinapanatili nitong Pananagutan ang Mga Pinuno
Walang pinapanatili ang isang pinuno na mas nakatuon kaysa sa sagutin ang mga direktang katanungan mula sa mga empleyado. Hindi ko palaging inaasahan ang mga mahihirap na katanungan kapag ako ay nasa mainit na upuan, ngunit alam kong ang aking mga sagot ay nagbibigay sa aking mga empleyado ng impormasyong kailangan nila. Kapag binigay ko sa aking koponan ang aking salita, walang pag-urong. At sa 50% ng mga empleyado na sinisisi ang kawalan ng transparency sa buong kumpanya para sa pagpigil sa kanilang kumpanya, ipinapakita ko sa aking mga tao na pinapanagot ko ang aking sarili sa aking ipinangako.
Bilang isang pinuno ng startup, hindi pa masyadong maaga upang magsimulang mag-isip tungkol sa transparency. Mula sa pagbuo ng kultura hanggang sa pagganyak hanggang sa pananagutan, ang transparency ay maaaring maging isang tumutukoy na kadahilanan para sa iyong kumpanya. Ang mas maaga mong gawin itong isang priyoridad, mas nag-aayos ka ng iyong koponan para sa maximum na epekto at tagumpay.
