Sino ang gumagamit ng iyong mga produkto o serbisyo? Ang mga nanay ba ng soccer, mga senior citizen, middle-class na mga African American, mga kamakailang imigrante, mga tao sa New England? Ang demograpiko ay maaaring hindi nasa tuktok ng pang-araw-araw na listahan ng pag-aalala ng isang negosyante ngunit ito ay isang kadahilanan na hindi nila pinapansin sa kanilang sariling panganib, binalaan ang isang bagong puting papel na inilathala ng Panahon ng Advertising . Ang pag-aaral, pinamagatang '2010 America,' mga pagtataya sa mga pagbabago sa demographic make-up ng U.S .-- at ang mga nagresultang implikasyon ng negosyo - bago ang 2010 Census.
'Ang pag-iisip tungkol sa kung sino ang iyong mga customer at kung paano sila maaaring magbago ay naging isang talagang napakababang item na prioridad' sa gitna ng pang-araw-araw na kaguluhan ng pangangasiwa ng mga benta, accounting, pagkuha, at teknolohiya, sabi ni Peter Francese, ang may-akda ng papel. Ngunit ang pagwawalang bahala ng mga demograpikong pagbabago sa iyong geographic market 'ay nangangahulugang hindi mo binibigyang pansin ang iyong hinaharap,' sabi ni Francese, isang tagasuri ng trend ng demograpiko para sa Ogilvy & Mather, isang pang-internasyonal na ahensya ng advertising at PR.
Parehong nagsasalita si Francese mula sa kanyang karanasan sa pagsusuri ng demograpiko at bilang dating maliit na may-ari ng negosyo; nadiskubre niya Mga Amerikanong Demograpiko magazine at pinatakbo ito nang higit sa 20 taon. 'Kung nagpapatakbo ka ng isang maliit na negosyo, ang mga pagkakataon ay medyo mahusay na ang maliit na negosyo ay medyo tiyak sa heyograpiya,' sabi ni Francese. 'Maraming mga estado kung saan walang isang typology ng sambahayan ang higit sa isang kapat ng mga sambahayan.'
Ang US ay mas magkakaiba ngayon kaysa sa nakaraang mga dekada, ngunit ang susi sa tagumpay sa negosyo ay nakasalalay sa mga detalye. Ayon sa puting papel ni Franchese, 85 porsyento ng kamakailang paglaki ng populasyon ng bansa ang naganap sa Timog at Kanluran, at ang henerasyon na pumapasok sa karampatang gulang sa susunod na dekada ay magiging mas kakaiba kaysa sa mga tagapagbantay nito. 54 porsyento lamang ng mga batang wala pang 18 taong gulang ang maputi na hindi Hispaniko kumpara sa 80 porsyento ng mga taong higit sa edad na 65. Bukod dito, ang mga Hispanics ay sa darating na taon na itatatag ang kanilang katayuan bilang pinakamabilis na lumalagong at pinakamalaking pangkat ng minorya ng bansa, na may populasyon na 50 milyon
Ang mga kalakaran na ito, matagal nang ginagawa, ay makagambala sa ilang mga negosyo habang ina-unlock ang mga bagong pagkakataon para sa iba. Isaalang-alang ang halimbawa ni Antonio Swad. Noong 1986, lumipat siya mula sa Ohio patungong Dallas upang buksan ang isang tradisyunal na pizzeria. Napagtanto na siya ay matatagpuan sa isang lugar na may isang malaking konsentrasyon ng mga Hispanic na mamimili, binago niya ang pangalan ng kanyang kainan sa Pizza Patrón at itinuon ang kanyang pagsisikap sa marketing sa pamayanan ng Latino.
Hindi ito isang madaling desisyon. Si Swad - na may lahi sa Italyano at Lebano - ay nagsabi na siya ay ganap na napabaligtad sa kultura ng Latino nang gumawa siya ng madiskarteng desisyon na ituloy ang merkado. Upang maakit ang mga kostumer ng Latino sa kanyang mga tindahan, kumuha siya ng mga empleyado ng dwilingual para sa mga posisyon sa pakikipag-ugnayan ng customer, nakatuon ang oras at pera sa pagbuo ng isang malaking presensya sa serbisyo sa pamayanan at, higit na kontrobersyal, pinayagan ang mga customer na magbayad ng piso. Nagbayad ang paglilipat ng pokus. Ngayon, nagpapatakbo ang Pizza Patrón ng 95 na tindahan sa anim na estado, na may 13 pa sa mga gawa.
Binabalaan ni Swad ang mga negosyante na susundin ang kanyang halimbawa na kailangan nilang makisali sa isang pamayanan - at suriin ang mga pangangailangan nito - bago tumalon. ang mga disposable na numero ng kita, 'sabi niya. 'Isasaisip nila,' Man, magiging madali ito. Magtatakda ako ng tindahan sa isa sa mga kapitbahayan at magkakaroon ako ng isang malaking halaga. '
Ang susi sa tagumpay, sinusunod niya, ay upang mapagtanto na 'ito ay isang pamayanan na kailangan mong maglingkod pangunahin at ibenta sa pangalawa.'
